Vous tenez la qualité
seul·e. Plus maintenant.
Quatre niveaux pour piloter la qualité en PME, avec l'ISO 9001 comme fil rouge et les outils du Lean pour passer à l'acte. Vous ressortez avec vos livrables réels : cartographie de vos processus, documentation élaguée, non-conformités traitées jusqu'à la cause racine, support de revue de direction. Entre les séances, un Expert SWARM ISO 9001 vous répond, jour après jour. L'expert propose. Vous arbitrez. La signature reste la vôtre.
Parcours financés : 28,57 €/h/stagiaire — sous le plafond de la plupart des OPCO.
L'ISO dit quoi. Le Lean dit comment.
On part de vos problèmes
Les retours client qui reviennent, les mêmes écarts d'une année sur l'autre, la documentation que personne ne lit, la revue de direction qu'on repousse. C'est le point de départ, pas un chapitre de norme.
L'ISO 9001 sert de charpente
La norme n'est pas le sujet, c'est la structure. Chaque problème traité renvoie au paragraphe qui le couvre. Vous progressez sur votre qualité, et vous devenez auditable au passage.
Le Lean fournit les outils
PDCA, 5 Pourquoi, Ishikawa, cartographie de flux, A3. Les outils s'ouvrent dans votre Expert SWARM au fur et à mesure des niveaux, quand vous avez ce qu'il faut pour vous en servir.
Aucune certification n'est requise pour suivre ces parcours. Ils s'adressent aussi bien aux entreprises certifiées qu'à celles qui doivent simplement prouver la maîtrise de leur qualité à un donneur d'ordre.
Qui finance cette formation ?
La réponse détermine le niveau, le tarif et les documents. Choisissez votre cas.
Jusqu'où voulez-vous aller ?
Les trois parcours sont au même coût horaire : 28,57 € par heure et par stagiaire. Le prix suit l'effectif réel, donc la prise en charge aussi.
3 h 30 · 1 à 3 personnes
290 € en offre Fondateur jusqu'au 31/10/2026
Comprendre ce qu'on attend de vous. Séance de questions-réponses guidées avec l'Expert SWARM. Aucun livrable produit : c'est une découverte, pas un chantier.
Le texte de la norme n'est pas fourni : il s'acquiert auprès de l'AFNOR. Ce que vous emportez d'ici, c'est ce que ses exigences impliquent concrètement sur votre entreprise, et vos premiers écarts entre vos pratiques et les exigences.
| Accès à l'Expert | pendant la séance, prolongé 1 mois |
| Outils Lean | — |
| Financement | Autofinancement entreprise |
7 h · 5 à 8 personnes
1 600 € pour un groupe de 8
Le premier livrable réel, produit en séance sur votre système. 2 séquences de 3 h 30 sur 4 semaines.
| Accès à l'Expert | pendant le parcours, prolongé 12 mois |
| Outils Lean | PDCA |
| Financement | OPCO / FAF — le niveau qui passe même sur les petits plafonds |
14 h · 5 à 8 personnes
3 200 € pour un groupe de 8
Le système en place : quatre livrables, dont le traitement d'une non-conformité récurrente. 4 séquences sur 8 semaines.
| Accès à l'Expert | pendant le parcours, prolongé 12 mois |
| Outils Lean | PDCA5 PourquoiIshikawa |
| Financement | OPCO / FAF — laisse de l'enveloppe pour le reste de l'année |
21 h · 5 à 8 personnes
4 800 € pour un groupe de 8
Six livrables, jusqu'à la revue de direction. Le groupe est pluri-services : c'est la condition pour aller chercher les données. 6 séquences sur 12 semaines.
| Accès à l'Expert | pendant le parcours, prolongé 12 mois |
| Outils Lean | PDCA5 PourquoiIshikawaCartographie de fluxA3 |
| Financement | OPCO / FAF — reste à charge 0 € dans la configuration de référence |
Les parcours démarrent à 5 stagiaires. En dessous, nous vous proposons une autre date ou le niveau Sensibiliser.
Que saurez-vous faire à la sortie ?
Objectifs évaluables. Chacun est vérifié par une mise en situation sur votre système réel.
| Niveau | À la sortie, vous savez | Livrables |
|---|---|---|
| Sensibiliser 3 h 30 |
|
aucun |
| Appliquer 7 h |
|
1 — cartographie des processus |
| Construire 14 h |
|
4 — dont deux fiches d'écart traitées |
| Piloter 21 h |
|
6 — jusqu'au support de revue de direction |
Combien votre financeur prend-il en charge ?
La règle est simple : prise en charge = le plus petit des trois montants entre votre plafond annuel, le produit heures × stagiaires × plafond horaire, et notre tarif.
Barèmes indicatifs 2026, à titre d'information. Les plafonds réels sont fixés branche par branche (IDCC) et révisés chaque année. Nous vérifions le vôtre avant l'établissement du devis.
Six séquences, six livrables
Chaque niveau est une extraction de ce programme. Colonne de droite : le paragraphe ISO 9001 que vous couvrez sans jamais avoir eu à ouvrir la norme en premier.
| Séquence | Ce que vous traitez | Livrable produit en séance | Fil rouge |
|---|---|---|---|
| S0 · amont | Positionnement et recueil de votre contexte réel | Fiche contexte | — |
| S1 · 3 h 30 | Qui compte vraiment pour votre qualité : clients, donneurs d'ordre, équipes, autorités | Contexte et parties intéressées | ISO 9001 § 4 |
| S2 · 3 h 30 | Comment le travail circule réellement dans l'entreprise, et où il se bloque PDCA | Cartographie des processus | § 4.4 |
| S3 · 3 h 30 | Élaguer la documentation que personne ne lit sans perdre la maîtrise | Plan de rationalisation documentaire | § 7.5 |
| S4 · 3 h 30 | Traiter les écarts qui reviennent chaque année et prouver qu'ils ne reviendront plus 5 PourquoiIshikawa | Deux fiches d'écart traitées jusqu'à l'efficacité | § 10.2 |
| S5 · 3 h 30 | Mesurer la qualité avec des indicateurs qu'une seule personne peut tenir Cartographie de flux | Tableau de bord qualité minimal | § 9.1 |
| S6 · 3 h 30 | Faire de la revue de direction un moment de décision, et évaluation finale A3 | Support de revue prêt à passer | § 9.3 |
Composition des niveaux : Appliquer = S0, S1, S2 · Construire = S0 à S4 · Piloter = les six séquences.
Entre les séquences : chaque stagiaire applique la méthode sur son propre périmètre avec l'appui de l'Expert SWARM ISO 9001, moyen pédagogique intégré à l'action. Les travaux intersession sont repris en ouverture de la séquence suivante. L'accès reste ouvert en suivi après la fin du parcours.
Un parcours par exercice, une enveloppe par exercice
Les plafonds de prise en charge sont annuels. Étaler la montée en compétences sur trois exercices ouvre trois enveloppes au lieu d'une.
Qualité et sécurité au quotidien
Piloter ensemble la qualité et la santé-sécurité, avec les mêmes processus et les mêmes indicateurs.
Fil rouge : ISO 9001 · ISO 45001
Environnement et énergie
Construire et suivre la performance environnementale et énergétique du site.
Fil rouge : ISO 14001 · ISO 50001
RSE et achats responsables
Structurer la démarche RSE et savoir répondre aux questionnaires de vos donneurs d'ordre.
Fil rouge : ISO 26000 · ISO 20400 · ISO 53001
Tout ce qu'il faut savoir avant de s'engager
| Intitulé | Piloter la qualité en PME — l'ISO 9001 comme fil rouge |
| Niveaux | Sensibiliser (3 h 30) · Appliquer (7 h) · Construire (14 h) · Piloter (21 h) |
| Public visé | Responsable qualité ou QSE, pilote de processus, dirigeant, ressources humaines, achats, méthodes, en TPE et PME |
| Prérequis | Aucun. Exercer une activité en lien avec la qualité de son organisation. Aucune certification préalable n'est requise |
| Modalités | Distanciel synchrone en classe virtuelle. Effectif : 1 à 3 stagiaires au niveau Sensibiliser, 5 à 8 sur les parcours. Cette limite est pédagogique : chaque stagiaire produit ses propres livrables et bénéficie d'une revue individuelle en séance |
| Délais d'accès | Inscription jusqu'à 15 jours avant le démarrage. En financement OPCO ou fonds d'assurance formation, prévoir 30 à 60 jours supplémentaires pour l'instruction du dossier, qui doit être déposé avant le démarrage de l'action |
| Méthodes mobilisées | Formation-action sur le système réel du stagiaire, apports méthodologiques et normatifs, outils d'amélioration continue mobilisés selon le niveau (PDCA, 5 Pourquoi, Ishikawa, cartographie de flux, A3), mises en situation, travail intersession assisté par l'Expert SWARM ISO 9001 |
| Moyens techniques | Classe virtuelle, supports transmis avant chaque séquence, accès personnel et sécurisé à l'assistant expert — prolongé 1 mois au niveau Sensibiliser, 12 mois sur les parcours —, hébergement dans l'Union européenne, conforme au RGPD |
| Modalités d'évaluation | Questionnaire de positionnement en amont, mise en situation évaluée à chaque séquence, quiz de validation final, évaluation de satisfaction à chaud et évaluation à froid à 3 mois |
| Sanction de la formation | Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la durée et les résultats de l'évaluation. Certificat de réalisation transmis au financeur. Cette action ne délivre pas de certification et ne constitue pas un audit de certification |
| Tarifs | Sensibiliser 390 € la place (290 € en offre Fondateur jusqu'au 31/10/2026) · Appliquer 200 € · Construire 400 € · Piloter 600 € la place. Net de TVA, TVA non applicable, article 261-4-4° a du CGI |
| Accessibilité | Toute situation de handicap fait l'objet d'une étude d'adaptation : rythme, durée des séquences, supports, sous-titrage, modalités d'évaluation. Si l'adaptation dépasse nos moyens, nous orientons vers un acteur relais. Référent handicap : Emmanuel Legallais — 06 29 07 85 50 — esc@elan-swarm.fr — réponse sous 5 jours ouvrés |
| Réclamations | esc@elan-swarm.fr — accusé de réception sous 48 h, réponse sous 10 jours ouvrés |
| Contact | Emmanuel Legallais — esc@elan-swarm.fr — 06 29 07 85 50 |
| Mise à jour du programme | Juillet 2026 |
Action ouverte en Juillet 2026. Les taux de satisfaction, d'assiduité et d'atteinte des objectifs seront publiés sur cette page dès la clôture de la première session complète, avec le nombre de répondants et la période de mesure.
Ce qu'on nous demande le plus
Pourquoi les outils Lean s'ouvrent-ils progressivement ?
390 € pour 3 h 30, n'est-ce pas cher ?
Pourquoi les parcours démarrent-ils à 5 stagiaires ?
Faut-il être certifié ISO 9001 pour suivre ces parcours ?
Cette formation prépare-t-elle à la certification ISO 9001 ?
Mon OPCO peut-il financer ces parcours ?
Je suis dirigeant non salarié. Puis-je être financé ?
Pourquoi 8 stagiaires maximum ?
L'Expert SWARM remplace-t-il mon poste ?
Comment se déroule l'action de formation ?
Je suis en situation de handicap. Que se passe-t-il ?
Vous tenez la qualité
seul·e. Plus maintenant.
Quatre niveaux pour piloter la qualité en PME, avec l'ISO 9001 comme fil rouge et les outils du Lean pour passer à l'acte. Vous ressortez avec vos livrables réels : cartographie de vos processus, documentation élaguée, non-conformités traitées jusqu'à la cause racine, support de revue de direction. Entre les séances, un Expert SWARM ISO 9001 vous répond, jour après jour. L'expert propose. Vous arbitrez. La signature reste la vôtre.
Parcours financés : 28,57 €/h/stagiaire — sous le plafond de la plupart des OPCO.
L'ISO dit quoi. Le Lean dit comment.
On part de vos problèmes
Les retours client qui reviennent, les mêmes écarts d'une année sur l'autre, la documentation que personne ne lit, la revue de direction qu'on repousse. C'est le point de départ, pas un chapitre de norme.
L'ISO 9001 sert de charpente
La norme n'est pas le sujet, c'est la structure. Chaque problème traité renvoie au paragraphe qui le couvre. Vous progressez sur votre qualité, et vous devenez auditable au passage.
Le Lean fournit les outils
PDCA, 5 Pourquoi, Ishikawa, cartographie de flux, A3. Les outils s'ouvrent dans votre Expert SWARM au fur et à mesure des niveaux, quand vous avez ce qu'il faut pour vous en servir.
Aucune certification n'est requise pour suivre ces parcours. Ils s'adressent aussi bien aux entreprises certifiées qu'à celles qui doivent simplement prouver la maîtrise de leur qualité à un donneur d'ordre.
Qui finance cette formation ?
La réponse détermine le niveau, le tarif et les documents. Choisissez votre cas.
Jusqu'où voulez-vous aller ?
Les trois parcours sont au même coût horaire : 28,57 € par heure et par stagiaire. Le prix suit l'effectif réel, donc la prise en charge aussi.
3 h 30 · 1 à 3 personnes
290 € en offre Fondateur jusqu'au 31/10/2026
Comprendre ce qu'on attend de vous. Séance de questions-réponses guidées avec l'Expert SWARM. Aucun livrable produit : c'est une découverte, pas un chantier.
Le texte de la norme n'est pas fourni : il s'acquiert auprès de l'AFNOR. Ce que vous emportez d'ici, c'est ce que ses exigences impliquent concrètement sur votre entreprise, et vos premiers écarts entre vos pratiques et les exigences.
| Accès à l'Expert | pendant la séance, prolongé 1 mois |
| Outils Lean | — |
| Financement | Autofinancement entreprise |
7 h · 5 à 8 personnes
1 600 € pour un groupe de 8
Le premier livrable réel, produit en séance sur votre système. 2 séquences de 3 h 30 sur 4 semaines.
| Accès à l'Expert | pendant le parcours, prolongé 12 mois |
| Outils Lean | PDCA |
| Financement | OPCO / FAF — le niveau qui passe même sur les petits plafonds |
14 h · 5 à 8 personnes
3 200 € pour un groupe de 8
Le système en place : quatre livrables, dont le traitement d'une non-conformité récurrente. 4 séquences sur 8 semaines.
| Accès à l'Expert | pendant le parcours, prolongé 12 mois |
| Outils Lean | PDCA5 PourquoiIshikawa |
| Financement | OPCO / FAF — laisse de l'enveloppe pour le reste de l'année |
21 h · 5 à 8 personnes
4 800 € pour un groupe de 8
Six livrables, jusqu'à la revue de direction. Le groupe est pluri-services : c'est la condition pour aller chercher les données. 6 séquences sur 12 semaines.
| Accès à l'Expert | pendant le parcours, prolongé 12 mois |
| Outils Lean | PDCA5 PourquoiIshikawaCartographie de fluxA3 |
| Financement | OPCO / FAF — reste à charge 0 € dans la configuration de référence |
Les parcours démarrent à 5 stagiaires. En dessous, nous vous proposons une autre date ou le niveau Sensibiliser.
Que saurez-vous faire à la sortie ?
Objectifs évaluables. Chacun est vérifié par une mise en situation sur votre système réel.
| Niveau | À la sortie, vous savez | Livrables |
|---|---|---|
| Sensibiliser 3 h 30 |
|
aucun |
| Appliquer 7 h |
|
1 — cartographie des processus |
| Construire 14 h |
|
4 — dont deux fiches d'écart traitées |
| Piloter 21 h |
|
6 — jusqu'au support de revue de direction |
Combien votre financeur prend-il en charge ?
La règle est simple : prise en charge = le plus petit des trois montants entre votre plafond annuel, le produit heures × stagiaires × plafond horaire, et notre tarif.
Barèmes indicatifs 2026, à titre d'information. Les plafonds réels sont fixés branche par branche (IDCC) et révisés chaque année. Nous vérifions le vôtre avant l'établissement du devis.
Six séquences, six livrables
Chaque niveau est une extraction de ce programme. Colonne de droite : le paragraphe ISO 9001 que vous couvrez sans jamais avoir eu à ouvrir la norme en premier.
| Séquence | Ce que vous traitez | Livrable produit en séance | Fil rouge |
|---|---|---|---|
| S0 · amont | Positionnement et recueil de votre contexte réel | Fiche contexte | — |
| S1 · 3 h 30 | Qui compte vraiment pour votre qualité : clients, donneurs d'ordre, équipes, autorités | Contexte et parties intéressées | ISO 9001 § 4 |
| S2 · 3 h 30 | Comment le travail circule réellement dans l'entreprise, et où il se bloque PDCA | Cartographie des processus | § 4.4 |
| S3 · 3 h 30 | Élaguer la documentation que personne ne lit sans perdre la maîtrise | Plan de rationalisation documentaire | § 7.5 |
| S4 · 3 h 30 | Traiter les écarts qui reviennent chaque année et prouver qu'ils ne reviendront plus 5 PourquoiIshikawa | Deux fiches d'écart traitées jusqu'à l'efficacité | § 10.2 |
| S5 · 3 h 30 | Mesurer la qualité avec des indicateurs qu'une seule personne peut tenir Cartographie de flux | Tableau de bord qualité minimal | § 9.1 |
| S6 · 3 h 30 | Faire de la revue de direction un moment de décision, et évaluation finale A3 | Support de revue prêt à passer | § 9.3 |
Composition des niveaux : Appliquer = S0, S1, S2 · Construire = S0 à S4 · Piloter = les six séquences.
Entre les séquences : chaque stagiaire applique la méthode sur son propre périmètre avec l'appui de l'Expert SWARM ISO 9001, moyen pédagogique intégré à l'action. Les travaux intersession sont repris en ouverture de la séquence suivante. L'accès reste ouvert en suivi après la fin du parcours.
Un parcours par exercice, une enveloppe par exercice
Les plafonds de prise en charge sont annuels. Étaler la montée en compétences sur trois exercices ouvre trois enveloppes au lieu d'une.
Qualité et sécurité au quotidien
Piloter ensemble la qualité et la santé-sécurité, avec les mêmes processus et les mêmes indicateurs.
Fil rouge : ISO 9001 · ISO 45001
Environnement et énergie
Construire et suivre la performance environnementale et énergétique du site.
Fil rouge : ISO 14001 · ISO 50001
RSE et achats responsables
Structurer la démarche RSE et savoir répondre aux questionnaires de vos donneurs d'ordre.
Fil rouge : ISO 26000 · ISO 20400 · ISO 53001
Tout ce qu'il faut savoir avant de s'engager
| Intitulé | Piloter la qualité en PME — l'ISO 9001 comme fil rouge |
| Niveaux | Sensibiliser (3 h 30) · Appliquer (7 h) · Construire (14 h) · Piloter (21 h) |
| Public visé | Responsable qualité ou QSE, pilote de processus, dirigeant, ressources humaines, achats, méthodes, en TPE et PME |
| Prérequis | Aucun. Exercer une activité en lien avec la qualité de son organisation. Aucune certification préalable n'est requise |
| Modalités | Distanciel synchrone en classe virtuelle. Effectif : 1 à 3 stagiaires au niveau Sensibiliser, 5 à 8 sur les parcours. Cette limite est pédagogique : chaque stagiaire produit ses propres livrables et bénéficie d'une revue individuelle en séance |
| Délais d'accès | Inscription jusqu'à 15 jours avant le démarrage. En financement OPCO ou fonds d'assurance formation, prévoir 30 à 60 jours supplémentaires pour l'instruction du dossier, qui doit être déposé avant le démarrage de l'action |
| Méthodes mobilisées | Formation-action sur le système réel du stagiaire, apports méthodologiques et normatifs, outils d'amélioration continue mobilisés selon le niveau (PDCA, 5 Pourquoi, Ishikawa, cartographie de flux, A3), mises en situation, travail intersession assisté par l'Expert SWARM ISO 9001 |
| Moyens techniques | Classe virtuelle, supports transmis avant chaque séquence, accès personnel et sécurisé à l'assistant expert — prolongé 1 mois au niveau Sensibiliser, 12 mois sur les parcours —, hébergement dans l'Union européenne, conforme au RGPD |
| Modalités d'évaluation | Questionnaire de positionnement en amont, mise en situation évaluée à chaque séquence, quiz de validation final, évaluation de satisfaction à chaud et évaluation à froid à 3 mois |
| Sanction de la formation | Attestation de fin de formation mentionnant les objectifs, la durée et les résultats de l'évaluation. Certificat de réalisation transmis au financeur. Cette action ne délivre pas de certification et ne constitue pas un audit de certification |
| Tarifs | Sensibiliser 390 € la place (290 € en offre Fondateur jusqu'au 31/10/2026) · Appliquer 200 € · Construire 400 € · Piloter 600 € la place. Net de TVA, TVA non applicable, article 261-4-4° a du CGI |
| Accessibilité | Toute situation de handicap fait l'objet d'une étude d'adaptation : rythme, durée des séquences, supports, sous-titrage, modalités d'évaluation. Si l'adaptation dépasse nos moyens, nous orientons vers un acteur relais. Référent handicap : Emmanuel Legallais — 06 29 07 85 50 — esc@elan-swarm.fr — réponse sous 5 jours ouvrés |
| Réclamations | esc@elan-swarm.fr — accusé de réception sous 48 h, réponse sous 10 jours ouvrés |
| Contact | Emmanuel Legallais — esc@elan-swarm.fr — 06 29 07 85 50 |
| Mise à jour du programme | Juillet 2026 |
Action ouverte en Juillet 2026. Les taux de satisfaction, d'assiduité et d'atteinte des objectifs seront publiés sur cette page dès la clôture de la première session complète, avec le nombre de répondants et la période de mesure.