Formation Qualité PME : construire un système qualité simple, pilotable et crédible
Cette formation s'adresse aux dirigeants de PME-TPE, responsables qualité, responsables de production ou d'exploitation et assistants de direction qui veulent structurer la qualité sans transformer leur entreprise en « usine à procédures ».
Vous apprenez à transformer les pratiques déjà présentes dans l'entreprise en un système lisible : processus, risques et opportunités, responsabilités, plan d'amélioration et, selon le parcours choisi, indicateurs, audit interne et revue de direction. L'ISO 9001 sert de fil rouge pédagogique.
Votre qualité fonctionne déjà. Le problème est qu'elle repose souvent sur quelques personnes.
Dans beaucoup de PME, les bonnes pratiques existent mais restent dispersées : chacun sait ce qu'il doit faire, jusqu'au jour où une personne quitte l'entreprise, qu'un client réclame des preuves, qu'un audit approche ou qu'une non-qualité révèle l'absence de méthode commune.
Le savoir-faire est implicite
Les pratiques existent, mais sont détenues par quelques personnes expérimentées et restent difficiles à transmettre.
Les clients demandent des preuves
Processus, responsabilités, actions correctives, risques et indicateurs deviennent progressivement des exigences commerciales.
La non-qualité coûte
Retours, reprises, litiges, oublis, perte de temps et problèmes de coordination deviennent visibles lorsque l'organisation se développe.
Pourquoi se former à la qualité et à l'ISO 9001 en PME ?
L'objectif n'est pas de fabriquer de la documentation pour la documentation. Il s'agit de comprendre comment votre entreprise fonctionne, de sécuriser ses processus et de construire un système suffisamment simple pour être réellement utilisé.
- Formaliser les processus réellement utiles à l'entreprise.
- Identifier les interactions et les points de friction.
- Analyser et prioriser les risques et opportunités.
- Définir des actions d'amélioration réalistes.
- Construire des indicateurs qualité tenables dans la durée.
- Préparer progressivement l'entreprise au regard d'un client ou d'un auditeur.
À qui s'adresse la formation Qualité PME ?
Dirigeants de PME-TPE
Pour structurer l'entreprise sans créer une organisation trop lourde.
Responsables qualité
Pour construire ou consolider un système qualité cohérent avec les exigences de l'ISO 9001.
Production / exploitation
Pour sécuriser les processus opérationnels, les interfaces et les responsabilités.
Assistants de direction
Pour prendre progressivement en charge la coordination d'une démarche qualité dans une PME.
Objectifs et compétences visées
- Comprendre les principes essentiels de l'ISO 9001 en langage d'entreprise.
- Identifier le contexte et les parties intéressées pertinentes.
- Cartographier les processus et leurs interactions.
- Analyser les risques et opportunités liés aux processus.
- Prioriser les actions d'amélioration.
- Définir des responsabilités et échéances.
- Construire des indicateurs qualité utilisables.
- Comprendre les principes de l'audit interne et de la revue de direction.
Ce que vous saurez faire à l'issue de la formation
Cartographier vos processus
Représenter les processus de votre entreprise tels qu'ils fonctionnent réellement et identifier leurs interactions.
Prioriser vos risques
Analyser les risques et opportunités et distinguer les sujets réellement prioritaires.
Construire un plan d'amélioration
Définir les actions, les responsables et les échéances permettant de faire progresser le système qualité.
Le parcours Piloter ajoute notamment le tableau de bord qualité, la trame d'audit interne et le support de revue de direction.
Programme de la formation Qualité PME
- S0 · Préparation : activités, clients exigeants, non-qualités connues et éventuel objectif de certification.
- S1 · Comprendre l'ISO 9001 : contexte, parties intéressées et approche processus.
- S2 · Cartographier les processus : interactions et points de friction.
- S3 · Risques et opportunités : analyse, cotation et priorisation.
- S4 · Plan d'amélioration : actions, responsables et échéances.
- S5 · Mesurer : indicateurs et tableau de bord qualité.
- S6 · Préparer le regard extérieur : audit interne, revue de direction et évaluation finale.
Parcours Construire : S0 à S4 · Parcours Piloter : S0 à S6. Les normes sont utilisées comme référentiels pédagogiques ; leurs textes sont acquis séparément auprès des éditeurs habilités.
Cas pratiques et mises en situation
La formation privilégie la production de travaux concrets plutôt qu'une succession de cours théoriques.
Cartographie
Construction d'une cartographie des processus et de leurs interactions.
Risques et opportunités
Analyse et priorisation à partir d'une situation d'entreprise.
Plan d'amélioration
Construction d'un plan avec actions, responsables et échéances.
Deux modalités possibles
Essentiel : exercices guidés sur un cas fil rouge pour apprendre la méthode complète.
Formation-Action : le stagiaire travaille sur ses propres processus et produit ses livrables, avec revue du formateur pendant les séances.
Modalités pédagogiques
Distanciel synchrone
Séquences animées en direct avec le formateur.
Formation-action
Exercices, études de cas, travaux intersessions et feedback.
Expert SWARM
Assistant numérique utilisé comme moyen pédagogique pour s'exercer, structurer les travaux et approfondir les notions.
L'Expert SWARM ne remplace ni le formateur ni une validation humaine. Il constitue un moyen pédagogique intégré à l'action de formation.
Prérequis
Aucun prérequis technique ou normatif n'est exigé.
Une connaissance générale du fonctionnement de l'entreprise facilite néanmoins la mise en application des exercices.
Durée et formats
Construire son système qualité
4 séquences de 3 h 30 espacées de 2 à 3 semaines.
- Cartographie des processus
- Analyse risques-opportunités
- Plan d'amélioration
Expert SWARM maintenu 9 mois après la formation, inclus selon les conditions du parcours.
Piloter son système qualité
Parcours complet jusqu'au pilotage, à l'audit interne et à la revue de direction.
- Livrables du parcours Construire
- Tableau de bord qualité
- Trame d'audit interne
- Support de revue de direction
Expert SWARM maintenu 12 mois après la formation, inclus selon les conditions du parcours.
Tarifs de la formation Qualité PME
| Parcours | Essentiel | Formation-Action | Collectif |
|---|---|---|---|
|
Construire 14 h |
790 € |
1 290 € | 400 € / place |
|
Piloter 21 h |
990 € |
1 490 € | 600 € / place |
Prix par personne, nets de TVA. TVA non applicable, art. 261-4-4° a du CGI. Offre Fondateur jusqu'au 31/10/2026 selon les conditions affichées au moment de la commande.
Financement de la formation
Une prise en charge peut être recherchée selon votre situation et les règles de votre financeur. L'accord du financeur doit être obtenu avant le démarrage lorsqu'une prise en charge est demandée.
Les parcours collectifs Formation-Action indiqués sur cette page sont proposés à 400 € la place pour 14 h et 600 € la place pour 21 h.
La prise en charge effective dépend des critères et plafonds applicables à votre entreprise.
Accessibilité de la formation
Les besoins liés à une situation de handicap sont recueillis dès l'inscription afin d'étudier les adaptations possibles : rythme, durée, supports, sous-titrage ou modalités d'évaluation selon la situation.
Référent handicap : Emmanuel Legallais
Téléphone :
06 29 07 85 50
Email :
esc@elan-swarm.fr
Évaluation des acquis
- Exercices et productions réalisés pendant le parcours.
- Évaluation progressive des acquis.
- Feedback du formateur sur les travaux pédagogiques.
- Évaluation finale selon le parcours.
- Certificat de réalisation à l'issue de l'action de formation.
Qui anime la formation ?
La formation est animée par un formateur professionnel qui assure l'apport méthodologique, l'animation, le feedback et l'évaluation des acquis.
L'Expert SWARM intervient uniquement comme moyen pédagogique numérique d'entraînement. Les travaux sont produits et validés par les participants dans le cadre de leur apprentissage.
Questions fréquentes sur la formation Qualité PME
Faut-il viser la certification ISO 9001 pour suivre la formation ?
L'ISO 9001 n'est-elle pas trop lourde pour une PME ?
La formation peut-elle aider face aux audits de clients ?
Quelle différence entre les parcours Construire et Piloter ?
Quelle différence entre Essentiel et Formation-Action ?
Que devient l'Expert SWARM après la formation ?
La formation est-elle finançable par un OPCO ?
Quels sont les délais d'accès ?
Formations complémentaires
Formation QSE PME
Pour intégrer qualité, santé-sécurité et environnement dans un système de management cohérent.
Découvrir la formation QSE PMEChoisir une formation par référentiel
Retrouvez les parcours associés aux principaux référentiels et thématiques proposés.
Voir les formations par référentielTransformez vos pratiques qualité en un système simple et pilotable
Choisissez votre parcours ou échangez avec le formateur si vous hésitez entre Construire, Piloter, Essentiel ou Formation-Action.
Formation Qualité PME : construire un système qualité simple, pilotable et crédible
Cette formation s'adresse aux dirigeants de PME-TPE, responsables qualité, responsables de production ou d'exploitation et assistants de direction qui veulent structurer la qualité sans transformer leur entreprise en « usine à procédures ».
Vous apprenez à transformer les pratiques déjà présentes dans l'entreprise en un système lisible : processus, risques et opportunités, responsabilités, plan d'amélioration et, selon le parcours choisi, indicateurs, audit interne et revue de direction. L'ISO 9001 sert de fil rouge pédagogique.
Votre qualité fonctionne déjà. Le problème est qu'elle repose souvent sur quelques personnes.
Dans beaucoup de PME, les bonnes pratiques existent mais restent dispersées : chacun sait ce qu'il doit faire, jusqu'au jour où une personne quitte l'entreprise, qu'un client réclame des preuves, qu'un audit approche ou qu'une non-qualité révèle l'absence de méthode commune.
Le savoir-faire est implicite
Les pratiques existent, mais sont détenues par quelques personnes expérimentées et restent difficiles à transmettre.
Les clients demandent des preuves
Processus, responsabilités, actions correctives, risques et indicateurs deviennent progressivement des exigences commerciales.
La non-qualité coûte
Retours, reprises, litiges, oublis, perte de temps et problèmes de coordination deviennent visibles lorsque l'organisation se développe.
Pourquoi se former à la qualité et à l'ISO 9001 en PME ?
L'objectif n'est pas de fabriquer de la documentation pour la documentation. Il s'agit de comprendre comment votre entreprise fonctionne, de sécuriser ses processus et de construire un système suffisamment simple pour être réellement utilisé.
- Formaliser les processus réellement utiles à l'entreprise.
- Identifier les interactions et les points de friction.
- Analyser et prioriser les risques et opportunités.
- Définir des actions d'amélioration réalistes.
- Construire des indicateurs qualité tenables dans la durée.
- Préparer progressivement l'entreprise au regard d'un client ou d'un auditeur.
À qui s'adresse la formation Qualité PME ?
Dirigeants de PME-TPE
Pour structurer l'entreprise sans créer une organisation trop lourde.
Responsables qualité
Pour construire ou consolider un système qualité cohérent avec les exigences de l'ISO 9001.
Production / exploitation
Pour sécuriser les processus opérationnels, les interfaces et les responsabilités.
Assistants de direction
Pour prendre progressivement en charge la coordination d'une démarche qualité dans une PME.
Objectifs et compétences visées
- Comprendre les principes essentiels de l'ISO 9001 en langage d'entreprise.
- Identifier le contexte et les parties intéressées pertinentes.
- Cartographier les processus et leurs interactions.
- Analyser les risques et opportunités liés aux processus.
- Prioriser les actions d'amélioration.
- Définir des responsabilités et échéances.
- Construire des indicateurs qualité utilisables.
- Comprendre les principes de l'audit interne et de la revue de direction.
Ce que vous saurez faire à l'issue de la formation
Cartographier vos processus
Représenter les processus de votre entreprise tels qu'ils fonctionnent réellement et identifier leurs interactions.
Prioriser vos risques
Analyser les risques et opportunités et distinguer les sujets réellement prioritaires.
Construire un plan d'amélioration
Définir les actions, les responsables et les échéances permettant de faire progresser le système qualité.
Le parcours Piloter ajoute notamment le tableau de bord qualité, la trame d'audit interne et le support de revue de direction.
Programme de la formation Qualité PME
- S0 · Préparation : activités, clients exigeants, non-qualités connues et éventuel objectif de certification.
- S1 · Comprendre l'ISO 9001 : contexte, parties intéressées et approche processus.
- S2 · Cartographier les processus : interactions et points de friction.
- S3 · Risques et opportunités : analyse, cotation et priorisation.
- S4 · Plan d'amélioration : actions, responsables et échéances.
- S5 · Mesurer : indicateurs et tableau de bord qualité.
- S6 · Préparer le regard extérieur : audit interne, revue de direction et évaluation finale.
Parcours Construire : S0 à S4 · Parcours Piloter : S0 à S6. Les normes sont utilisées comme référentiels pédagogiques ; leurs textes sont acquis séparément auprès des éditeurs habilités.
Cas pratiques et mises en situation
La formation privilégie la production de travaux concrets plutôt qu'une succession de cours théoriques.
Cartographie
Construction d'une cartographie des processus et de leurs interactions.
Risques et opportunités
Analyse et priorisation à partir d'une situation d'entreprise.
Plan d'amélioration
Construction d'un plan avec actions, responsables et échéances.
Deux modalités possibles
Essentiel : exercices guidés sur un cas fil rouge pour apprendre la méthode complète.
Formation-Action : le stagiaire travaille sur ses propres processus et produit ses livrables, avec revue du formateur pendant les séances.
Modalités pédagogiques
Distanciel synchrone
Séquences animées en direct avec le formateur.
Formation-action
Exercices, études de cas, travaux intersessions et feedback.
Expert SWARM
Assistant numérique utilisé comme moyen pédagogique pour s'exercer, structurer les travaux et approfondir les notions.
L'Expert SWARM ne remplace ni le formateur ni une validation humaine. Il constitue un moyen pédagogique intégré à l'action de formation.
Prérequis
Aucun prérequis technique ou normatif n'est exigé.
Une connaissance générale du fonctionnement de l'entreprise facilite néanmoins la mise en application des exercices.
Durée et formats
Construire son système qualité
4 séquences de 3 h 30 espacées de 2 à 3 semaines.
- Cartographie des processus
- Analyse risques-opportunités
- Plan d'amélioration
Expert SWARM maintenu 9 mois après la formation, inclus selon les conditions du parcours.
Piloter son système qualité
Parcours complet jusqu'au pilotage, à l'audit interne et à la revue de direction.
- Livrables du parcours Construire
- Tableau de bord qualité
- Trame d'audit interne
- Support de revue de direction
Expert SWARM maintenu 12 mois après la formation, inclus selon les conditions du parcours.
Tarifs de la formation Qualité PME
| Parcours | Essentiel | Formation-Action | Collectif |
|---|---|---|---|
|
Construire 14 h |
790 € |
1 290 € | 400 € / place |
|
Piloter 21 h |
990 € |
1 490 € | 600 € / place |
Prix par personne, nets de TVA. TVA non applicable, art. 261-4-4° a du CGI. Offre Fondateur jusqu'au 31/10/2026 selon les conditions affichées au moment de la commande.
Financement de la formation
Une prise en charge peut être recherchée selon votre situation et les règles de votre financeur. L'accord du financeur doit être obtenu avant le démarrage lorsqu'une prise en charge est demandée.
Les parcours collectifs Formation-Action indiqués sur cette page sont proposés à 400 € la place pour 14 h et 600 € la place pour 21 h.
La prise en charge effective dépend des critères et plafonds applicables à votre entreprise.
Accessibilité de la formation
Les besoins liés à une situation de handicap sont recueillis dès l'inscription afin d'étudier les adaptations possibles : rythme, durée, supports, sous-titrage ou modalités d'évaluation selon la situation.
Référent handicap : Emmanuel Legallais
Téléphone :
06 29 07 85 50
Email :
esc@elan-swarm.fr
Évaluation des acquis
- Exercices et productions réalisés pendant le parcours.
- Évaluation progressive des acquis.
- Feedback du formateur sur les travaux pédagogiques.
- Évaluation finale selon le parcours.
- Certificat de réalisation à l'issue de l'action de formation.
Qui anime la formation ?
La formation est animée par un formateur professionnel qui assure l'apport méthodologique, l'animation, le feedback et l'évaluation des acquis.
L'Expert SWARM intervient uniquement comme moyen pédagogique numérique d'entraînement. Les travaux sont produits et validés par les participants dans le cadre de leur apprentissage.
Questions fréquentes sur la formation Qualité PME
Faut-il viser la certification ISO 9001 pour suivre la formation ?
L'ISO 9001 n'est-elle pas trop lourde pour une PME ?
La formation peut-elle aider face aux audits de clients ?
Quelle différence entre les parcours Construire et Piloter ?
Quelle différence entre Essentiel et Formation-Action ?
Que devient l'Expert SWARM après la formation ?
La formation est-elle finançable par un OPCO ?
Quels sont les délais d'accès ?
Formations complémentaires
Formation QSE PME
Pour intégrer qualité, santé-sécurité et environnement dans un système de management cohérent.
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